No, en EcoCapital seguimos trabajando por y para ti. Si bien es cierto que entramos a la libre competencia, continuaremos prestando todos nuestros servicios bajo la razón social Ecocapital Internacional S.A. y NIT. 830.133.755-4

Sí, se termina el contrato de concesión que teníamos e iniciamos en modalidad de libre competencia. Es decir, que puede elegir un proveedor autorizado para el servicio dentro de los cuales está Ecocapital.

Sí, al entrar a la libre competencia, tú como usuario podrás elegir qué empresa contratar y con ello es necesario realizar un nuevo contrato.

Sí es necesario renovar el contrato, porque ahora será contrato directo con nosotros, Ecocapital.

Sí, se desactivará la cuenta. Tu usuario de SIGRES, quedará activo solo por 2 meses más, para que puedas consultar y descargar tus certificados. Es importante tener en cuenta, que para disponer de dichos certificados deberás estar al día con cartera.

Inicialmente, es importante ubicar a un gestor autorizado de residuos (como nosotros) y realizar un nuevo contrato. En Ecocapital esperamos que continúes con nosotros y poder continuar presentándote este servicio.

Es muy fácil, el proceso es: 1. Enviar el RUT, identificación y Cámara de comercio de la empresa 2. Celebrar el contrato con Ecocapital Internacional 3. Finalizar con la firma de éste de manera presencial o virtual.

Puedes enviar correo a servicio@ecocapital.co o a través de tu usuario SIGRES radicando una PQR por cancelación definitiva de servicio o llamando a nuestro Contact Center (601) 7462686.

Puntualmente no estamos calificados para recomendar otras empresas. Te sugerimos que busques asesoría a través de la Secretaría de Ambiente, para identificar posibles gestores autorizados. Recuerda que no contratar un gestor avalado y certificado puede generar sanciones.

Nuestras tarifas cambiarán de acuerdo a factores como: volumen de residuos, frecuencias para la recolección, horario de recolección (diurno o nocturno) y unificación de grupos de residuos.

Sí. Producir baja cantidad de residuos no significa que no seas importante para Ecocapital, puedes seguir contratando nuestros servicios y de esta manera seguir dando un manejo adecuado a los desechos.

Sí, para la gestión de residuos seguiremos manejando el portal web SIGRES y tendremos innovaciones con herramientas tecnológicas que apoyarán el proceso de facturación y autogestión.

Sí, aunque hemos ampliado nuestra oferta de productos y servicios. Incluiremos la recolección otro tipo de residuos de menor producción; tales como químicos y RAEES (Desechos electrónicos y tecnológicos).

Seguiremos manejando la frecuencia que tenemos hoy en día pero te daremos la opción de modificar cada cuanto quieres que recojamos tus residuos.

Nosotros las recogeremos el 31 de enero del 2022.

Nos hemos comunicado por diferentes medios para informar a nuestros clientes sobre este cambio. Pero para más información o si no te hemos contactado aún, puedes ingresar a nuestra página web, llamar a los números de contacto o escribirnos por correo, y te daremos respuesta en el menor tiempo posible.

Nos estaremos poniendo en contacto contigo lo antes posible por correo o por vía telefónica. Estamos trabajando para garantizar la continuidad antes del 31 de diciembre de 2021. Pero si quieres, puedes consultar en la web site todo lo referente al tema.